+31 (0)165 74 60 15
×
(0165) 74 60 15
    • NL

    Training klantgericht telefoneren

    Doelgroep

    Medewerkers die dagelijkse telefonisch klantcontact hebben.

    Doelstelling

    Je bent in staat om de klant vriendelijk, klantgericht en resultaatgericht te woord te staan.

    Onderwerpen
    • Hanteren van telefoonnormen
    • Structuur van het klantgerichte gesprek
    • De begroeting
    • Adequaat het probleem achterhalen
    • Presenteren van de oplossing
    • Klantgericht afronden van het gesprek
    Duur

    1 dag met voorbereidingsopdrachten.

    • Oefen op je eigen praktijk
    • Doel- en resultaat gericht
    • Klantgericht aan de telefoon
    • Certificaat na afloop
    Neem contact op

    Neem contact op

    • Interesses

    Je gegevens zullen verwerkt worden conform het privacybeleid van Intenza

    Op zoek naar maatwerk trainingen?

    Neem vrijblijvend contact met ons op.

    Contact opnemen

    Gerelateerde trainingen

    Terug naar overzicht
    Managementtraining duurzame klantgerichtheid
    Time Management training
    Binnendienst
    Klachtenbehandeling
    Klantcontactmomenten
    Helpdesk
    ×

    Intenza Experience

    Wil je eerst de Intenza aanpak ervaren voordat je een keuze maakt? Maak live kennis met Intenza tijdens onze Experience.

    Meld je kosteloos aan
    ×